Обеспечение качества

В декабре 2007 года клиника "Рудольфинерхаус", как первая частная договорная больница, получила сертификащию по международному стандарту ISO EN 9001:2000.

В венской клинике "Рудольфинерхаус" качеству всегда уделялось особое внимание. В конце 2007 года оно было подтверждено сертификацией по международному стандарту ISO EN 9001:2000. Сертификация была проведена известной международной сертификационной компанией Société Générale de Surveillance (SGS), с головным офисом в Швейцарии.

В рамках сертификации по стандарту ISO были проанализированы процессы, повышено фактическое состояние и определено расчётное состояние. В качестве заключительного итога, в числе прочего, было составлено детальное руководство по управлению качеством, в котором была чётко описана политика в области качества, а также основные процессы частного лечебного заведения и училища по подготовке младшего и среднего медперсонала, касающиеся их задач, процессов и ответственности.

"Сертификация по стандарту ISO является знаком качества для наших пациентов. Так как речь здесь идёт не только об аспектах, касающихся медицины и ухода за больными. Отношение к пациентам важно так же, как и постоянное повышение квалификации сотрудников, меры предосторожности при чрезвычайных ситуациях и оптимальное структурирование всех внутренних и внешних связующих звеньев."

Благодаря процессу сертификации по стандарту ISO, создается прозрачность и выявляется оптимизация, поддерживающая постоянное усовершенствование. Благодаря созданию системы управления качеством, направленной на осуществление процесса, было подтверждено качество многих внутренних процессов. Внешние связующие звенья, как, например, договорные врачи, также были интенсивно вовлечены в процесс.   "Мы убеждены, что наши пациенты извлекут пользу из результатов сертификации по стандарту ISO."

Качество в училище по подготовке младшего и среднего медперсонала
Сотрудники училища отвечают за то, чтобы обеспечить высокий уровень качества образования.  Наряду с внедрением системы управления качеством по стандарту ISO 9001:2000 оно обеспечивается также и благодаря применению актуально разработанных стандартов качества для теоретического и практического образования.

Мотивация сотрудников
Преимуществом применения системы управления качеством является то, что процессы для всех сотрудников становятся прозрачными и чётко различимыми.  Таким образом легче распознаются возможности усовершенствования, быстро разрабатываются и внедряются решения. Оптимизация процессов и четкая ответственность вносят значительный вклад в профессионализм и мотивацию сотрудников.

Выдержано особое испытание
Масштаб системы управления представлял собой особое испытание. Необходимо было создать и укрепить мультипрофессиональную и междисциплинарную координацию и коммуникацию между представителями медицины, персонала по уходу за больными, администрации, а также училища для подготовки младшего и среднего медперсонала. В Европе лишь немногие организации в области здравоохранения сделали этот шаг.
„Сертификация по стандарту ISO это важный знак. Таким образом клиника "Рудольфинерхаус" по праву подчёркивает, что она находится на шаг впереди и является первым пунктом на пути к Вашему здоровью. Потому что клиника, а вместе с ней и училище по подготовке младшего и среднего медперсонала при клинике, стала первой и единственной частной договорной больницей в Австрии, которая смогла добиться получения общей сертификации. Внутренняя убеждённость была подтверждена беспристрастным третьим лицом, и клиника "Рудольфинерхаус" гордится этим.